膠東在線5月21日訊 5月14日上午，煙臺(tái)萊州聯(lián)通公司副總經(jīng)理陶玉魁帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)綜合支撐網(wǎng)格小CEO房培光、萊州南路營業(yè)廳業(yè)務(wù)主管劉香芬走進(jìn)萊州人民廣播電臺(tái)直播間，參加2025年首期《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)回應(yīng)市民咨詢，解答業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等熱點(diǎn)問題。  

　　在半小時(shí)的直播節(jié)目中，萊州聯(lián)通專班人員圍繞網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)優(yōu)惠、智慧業(yè)務(wù)等用戶關(guān)心的焦點(diǎn)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。針對(duì)部分市民反映的地下停車場(chǎng)信號(hào)弱、農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等問題，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)給予專業(yè)回復(fù)，并承諾后續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與優(yōu)化。此外，對(duì)于一位養(yǎng)殖場(chǎng)用戶提出的網(wǎng)線故障問題，萊州聯(lián)通于直播期間立即聯(lián)系維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目結(jié)束前即完成修復(fù)，獲得用戶認(rèn)可。  

　　節(jié)目結(jié)束后，萊州聯(lián)通對(duì)《陽光政務(wù)熱線》受理的各類問題進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，確保用戶訴求件件有落實(shí)、事事有回音。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次節(jié)目為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為市民提供更高效、更便捷的通信服務(wù)。