膠東在線5月29日訊（通訊員 邱曉蕾 徐海波）今年以來，煙臺(tái)銀行萊陽支行成功阻斷三起電信詐騙案件，挽回客戶經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)12萬元，以高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)守金融安全防線，守護(hù)群眾“錢袋子”。
煙臺(tái)銀行萊陽支行依托行內(nèi)監(jiān)測系統(tǒng)，構(gòu)建“實(shí)時(shí)監(jiān)測+人工復(fù)核”雙層防線。通過電話核實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示、上門回訪等多種方式，及時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行排查處理。員工憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，迅速準(zhǔn)確地判斷形勢，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙跡象，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。與此同時(shí)，與公安機(jī)關(guān)建立緊密協(xié)作機(jī)制，形成“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置”多維反詐體系，及時(shí)阻止詐騙行為，為客戶挽回?fù)p失。
日常工作中，全體員工始終保持警惕，細(xì)致入微地觀察每一位客戶的交易動(dòng)態(tài)。當(dāng)遇到異常交易，如大額資金的突然轉(zhuǎn)移、頻繁的小額試探交易，以及客戶表現(xiàn)出的猶豫與緊張神情時(shí)，便會(huì)立即啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)詢問程序。員工們耐心詢問交易目的，認(rèn)真核實(shí)對方身份，嚴(yán)格執(zhí)行“三問”“兩看”“一核對”原則，對異常交易追溯資金鏈路，全方位保護(hù)客戶資金安全。
在日常宣傳教育方面，煙臺(tái)銀行萊陽支行也是不遺余力。利用每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，普及反詐知識(shí)，提醒客戶保護(hù)個(gè)人信息，警惕陌生鏈接和電話。遇到年紀(jì)較大或看似易受騙的客戶，更是反復(fù)叮囑，耐心解釋，用通俗易懂的語言揭露詐騙分子的常用伎倆。
煙臺(tái)銀行萊陽支行始終將客戶資金安全置于首位，用專業(yè)與溫度守護(hù)群眾“錢袋子”，成為當(dāng)?shù)亟鹑诎踩膱?jiān)實(shí)屏障，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
